Как сеть «Кошелёкъ» принимает онлайн-платежи

Кейс сети ломбардов из Самары

«Принимать платежи по QR-коду намного удобнее, чем отправлять клиента снимать наличные»

Клиент пришёл выкупить залог, а наличных с собой нет. В сети «Кошелёкъ» его не отправляют к банкомату. Он платит по QR-коду прямо на точке.

«Кошелёкъ» работает в Самаре и области, в сети 19 отделений. Онлайн-платежи здесь с 2019 года, и в сети считают, что подключили их одними из первых на рынке. Мы спросили Александра Глазунова, заместителя директора, что онлайн-платежи дают сети.

Что сломается, если отключить онлайн-платежи

Для сети это преимущество перед соседями. Продлить договор клиент может из дома, а когда приходит на выкуп, не думает, где взять наличные.

Что изменилось в работе сети

Проценты в сети платят наличными и безналом примерно поровну. Как клиент заплатит за выкуп, заранее не угадаешь. Один снимает наличные, а у другого деньги в банковском приложении и нет пластиковой карты, чтобы их снять.

Покупателю с сайта объявлений сотрудник выставляет счёт, и тот платит удалённо. Круг покупателей уже не ограничен теми, кто приехал на точку с деньгами.

Чем дальше точка от головного офиса, тем сложнее держать в её кассе запас на выдачу. Займ на карту уходит со счёта, и наличные для него везти не нужно. Большинство займов в сети пока выдают наличными, но доля выплат на карту постепенно растёт.

Проверьте у себя

Спросите на любой точке, что происходит, когда клиент пришёл выкупить залог без наличных. Если его отправляют к банкомату, онлайн-платежи уберут этот шаг.

Как открыть ломбард, отчёты и законы, проверка вещей, формы документов — все статьи на одной странице →