*Данные актуальны на январь 2024 года.
Наличие информации для потребителя – это обязанность ломбарда при оказании финансовых услуг населению и продажах невыкупленных вещей. Данная обязанность вменена статьей 9 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Требование по размещению необходимой информации дублируются в пункте 10 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Помимо этого сами правила также должны быть размещены в уголке потребителя (п. 9 Правил).
Непредставление данной информации является нарушением установленных правил продажи отдельных видов товаров и влечет административную ответственность, предусмотренную статьей 14.15 КоАП.
Статья 10 Закона и пункт 10 Правил рассматривают в целом требования, размещаемые не только на стенде потребителя, но и на вывеске. Требования сводятся к тому, что необходимая потребителю информация должна быть размещена в доступном для ознакомления месте. Конкретных требований к оформлению нет, поэтому насколько удобно расположен стенд оценивается ломбардом самостоятельно.
Информационный стенд потребителя в ломбарде должен содержать следующую информацию:
- Копию свидетельства о государственной регистрации;
- Копию свидетельства о постановки на спецучет в инспекции пробирного надзора;
- Правила предоставления краткосрочных займов в ломбарде под залог движимого имущества;
- Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".
- Список контролирующих организаций с адресами и телефонами (территориальный Роспотребнадзор);
- Контрольный журнал (в котором делается пометка проверяющим органом, с возможным хранением у операциониста ломбарда).
- Правила продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).
- Выписка из реестра ломбардов.
Также, в зависимости от региона, надзорные ограны могут требовать:
- Копию договора страхования.
- Положение о защите персональных данных.
- Информацию о финансовом уполномоченном по делам ломбардов.
Учет других документов и отчетов в ломбарде вам может помочь вести самая популярная в России программа для управления ломбардом, СмартЛомбард. Работать в ней можно бесплатно, зарегистрируйтесь и вы сразу передйте в программу:
