Директор сети «Кошелёкъ» сравнивает СмартЛомбард с альтернативами

Кейс сети ломбардов «Кошелёк»

«За неё можно посадить любого человека, ничего не объяснять, и он это сделает»

Данил Денисов руководит сетью «Кошелёкъ»: 19 отделений, двадцатое готовят к запуску, работают с ювелиркой и техникой. СмартЛомбард у них с 2017 года, с самого открытия сети. Раз в квартал Данил сравнивает программу с конкурентами и каждый раз остаётся. Мы встретились 20 августа и разобрали, как он проверяет программу и что в ней ему неудобно.

Зачем сравнивать, если всё устраивает

Задача управленческая: не зависеть от одного поставщика. Формального аудита нет, поводом становится реклама или разговор на отраслевой конференции.

Четыре вопроса, по которым Данил оценивает программу

Он знает программу с двух сторон: сам работал на приёмке и обучал персонал, теперь управляет сетью. По этим вопросам можно проверить любую программу, в том числе вашу.

Что удобно в программе СмартЛомбард

Приёмка. Новый сотрудник оформляет операции с первого дня, без обучения.

Товарный учёт. Лом продаётся одной операцией, до 200 позиций, с указанием юрлица-покупателя.

Работа сотрудников. Руководитель видит показатели сети в гибких отчётах на одном экране.

Инструменты для сети. Товары перемещаются между филиалами, а пришедшую партию проверяют сканером по биркам со штрихкодом.

Узкие программы бывают сильнее в одном пункте. По всем четырём сразу, по оценке Данила, альтернативы пока не дотягивают.

Что неудобно

Первое: скорость поиска. С ростом сети артикул ищется заметно дольше, чем раньше.

Второе: история с артикулами. Их формат менялся дважды, в итоге остался вариант, где доступны и старые, и новые.

Что с этим сделали:

• Поиск. Область поиска можно сузить до нужных сущностей, тогда он работает быстрее.
• Артикулы. Формат зафиксирован, менять его больше не будем.

Сами недостатки Данил оценивает так: «Те проблемы, которые озвучены, это на уровне погрешности».