Владелец за переход, команда против

Размик Хачатрян владеет московской сетью из 6 точек. На каждой по 2 филиала, ломбард и комиссионный магазин. К концу года планирует до 10 точек. С программой новичок знакомится за 1 день стажировки, а дальше доучивается уже в работе.

Размик несколько раз рассматривал переход на программу на базе 1С, но до запуска дело так и не дошло. Команда уже привыкла к СмартЛомбарду и уходить не хотела, а сам переход требовал программиста, настройки и более сложного внедрения. Мы поговорили с Размиком 11 августа 2026 года.

Хотели перейти на программу на базе 1С. Но команда не захотела

Одна из сильных сторон 1С, которую отмечает Размик, это гибкость. Там можно настроить практически любую схему под бизнес. Но эта же гибкость на практике усложняет запуск и требует хорошего программиста.

Сотрудники сети в основном женщины 40+ с опытом работы в ломбардах. При этом новые сотрудники, по словам Размика, обычно приходят уже с опытом работы в программах на базе 1С, а СмартЛомбард осваивают непосредственно в его сети.

Почему они не хотят обратно

Новый человек в сети выходит на 1 день стажировки, до того как получит согласие или отказ. За этот день он видит, как устроена работа. Дальше первый месяц звонит старшему товароведу с вопросами. Этого хватает.

Размик сравнивает нас с программами на базе 1С, где, по его словам, до создания договора приходится пройти много шагов. На встрече он описал это как «30 кнопок».

Всего в сети сейчас 8–9 сотрудников. Старший товаровед одновременно работает и руководит сетью. На ней замкнуты настройки, тарифы и другие административные функции. Остальные сотрудники работают с ограниченными доступами.

Сильная сторона 1С одновременно оказалась её сложностью

Чтобы использовать гибкость 1С, нужен хороший программист, а сам запуск становится сложнее. По словам Размика, именно на этом этапе команда каждый раз застревала.

К сложности внедрения добавлялась поддержка. По словам Размика, у найденных вендоров она работала долго и сложно. 

Но и в СмартЛомбарде не обошлось без сложностей. Пришлось искать бухгалтера, который уже умеет работать с нашей программой. Такого специалиста нашли в Ростове.

Что нашлось на встрече

Массовая продажа до 200 позиций в 1 операцию. Функция вышла в конце июля. В сети уже начали пользоваться ей при сдаче лома, а раньше сотруднику приходилось проводить каждую позицию отдельно.

Ломбард и комиссионный магазин. На каждой точке у сети работают 2 филиала: ломбард и комиссионный магазин. Так Размику проще разделять операции, кассу, юридические лица и бухгалтерскую выгрузку. Схема сложилась несколько лет назад, когда возможностей программы было меньше. Сейчас эти процессы можно объединить в одном профиле с разграничением по юрлицам, но перестраивать уже работающий механизм владелец пока не хочет.

Что ещё попросил Размик

Онлайн-оплата для сети принципиальна, так как часть клиентов хочет платить только онлайн. Поэтому Размик использует нашу функцию онлайн-платежей.

И сеть заинтересована в развитии дистанционных операций:

• Электронная подпись и электронный залоговый билет.
• Удалённый перезалог без визита клиента в отделение.
• Другие операции онлайн: Размик говорит, что готов активнее развивать это направление и добавлять, например, допзалог.

Эти запросы мы зафиксировали на встрече. Часть сценариев требует отдельной технической и юридической проработки. Что из этого появится в СмартЛомбарде, расскажем в наших новостях.

Как открыть ломбард, отчёты и законы, проверка вещей, формы документов — все статьи на одной странице →